Manager Sales Support

Locatie: Tilburg | Rapporteert aan: Commercieel Directeur

Fulltime (32 uur bespreekbaar)

Over de functie

Als Manager Sales Support ben je verantwoordelijk voor de optimale werking én verdere professionalisering van onze afdeling. Je zorgt voor duidelijke processen, een effectieve samenwerking met de Accountmanagers en een uniforme, klantgerichte werkwijze. Je brengt structuur, ziet verbeterkansen en zorgt voor continue optimalisatie. De afdeling krijgt een steeds actievere rol in het verkoopproces. Bovendien is de verduurzaming van mobiliteit in volle gang en daar draag je actief aan bij. Je zorgt ervoor dat het team daar klaar voor is en je stuurt dan ook op kwaliteit, snelheid, betrouwbaarheid en klantgerichtheid.

In deze rol rapporteer je direct aan de Commercieel Directeur. Daardoor bevind je je dicht bij de besluitvorming en kun je strategisch meedenken over commerciële prioriteiten. Je hebt daarom direct invloed op hoe Sales Support bijdraagt aan de verkoopresultaten van de organisatie.

Je begeleidt en motiveert het team, benut ieders talenten helpt medewerkers zich verder te ontwikkelen. Je hanteert een coachende leiderschapsstijl, communiceert helder over verwachtingen en creëert een veilige werkomgeving waarin mensen kunnen groeien en zich gezien voelen. Je bewaakt daarbij een gezonde balans tussen resultaten én het welzijn van je team.

Wat ga je doen?

Leidinggeven & teamontwikkeling: Jij stuurt een team van 5 ervaren medewerkers aan en vertaalt strategie naar dagelijkse acties. Je maakt duidelijk wie welke verantwoordelijkheid draagt en zorgt dat het team klaar is voor toekomstige uitdagingen. Je begeleidt je medewerkers actief; je geeft concrete feedback, stelt duidelijke doelen en helpt iedereen hun talenten te benutten. Zo groeit het team in professionaliteit en eigenaarschap, terwijl de operationele kwaliteit consistent hoog blijft.

Procesoptimalisatie: Je merkt het meteen wanneer processen niet soepel lopen en weet op een rustige, gestructureerde manier bij te sturen. Je helpt fouten te verminderen, zorgt voor kortere doorlooptijden en maakt het makkelijker om klantvragen snel en zorgvuldig op te pakken. Je ontwikkelt werkprocessen die logisch zijn voor iedereen, goed meetbaar blijven en op de lange termijn werken. Vervolgens zorg je ervoor dat deze processen echt onderdeel worden van de dagelijkse praktijk.

Samen met ICT en Sales initieer je verbeteringen en automatiseringsprojecten die het werk voor het team overzichtelijker en efficiënter maken. Zo draag je bij aan een werkomgeving waarin collega’s prettig kunnen werken én waarin de klanttevredenheid steeds verder groeit.

Datagedreven sturing: Je analyseert verkoop-, klant- en workflowdata en vertaalt deze inzichten naar concrete acties voor het team. De rapportages die je maakt, geven op een toegankelijke manier inzicht in prestaties en helpen het team om gericht te verbeteren. Met jouw sturing blijven de registraties in CRM correct, compleet en actueel. Daardoor kan het team sneller inspelen op klantvragen en worden commerciële kansen optimaal benut.

Samenwerking: Je bent het overkoepelend aanspreekpunt voor de Accountmanagers wanneer het gaat om offerte- en klanttrajecten. Je vertaalt commerciële doelstellingen op een duidelijke en haalbare manier naar acties binnen Sales Support, zodat het team precies weet hoe zij kunnen bijdragen aan gezamenlijke resultaten.

Doordat je rechtstreeks rapporteert aan de Commercieel Directeur, ben je nauw betrokken bij strategische keuzes en zie je direct hoe jouw ideeën en afwegingen impact hebben op de koers van de organisatie. Je speelt daarmee een belangrijke verbindende rol tussen strategie en dagelijkse praktijk. Jouw inzichten maken écht verschil.

Wat wij bieden

Je krijgt bij ons een veelzijdige rol waarin je actief meebouwt aan de verdere ontwikkeling van Sales Support. Je werkt in een professioneel, betrokken team en in een cultuur waarin veiligheid, vertrouwen, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.

En verder krijg je:

• Een salaris tot € 8.000 (afhankelijk van leeftijd en ervaring) plus een winstdelingsregeling
• Goede pensioenregeling zodat jij je geen zorgen hoeft te maken over later
• 26 vakantiedagen plus de mogelijkheid om 5 dagen bij te kopen
• Reiskostenvergoeding en een volledig ingerichte thuiswerkplek
• Flexibele werktijden en werkplek met moderne tools en ondersteuning
• Een plek aan in het leiderschapsteam

Jij brengt mee

• HBO+/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercie of bedrijfskunde.
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring binnen Sales Support of commerciële binnendienst.
• Sterk in analyse en aantoonbare ervaring met en bewezen succesvol in procesoptimalisatie.
• Ervaring met CRM-systemen en datagedreven werken.
• Interesse in mensen, een coachende leiderschapsstijl gecombineerd met duidelijke kaders en resultaatgerichtheid.

Welkom bij AVIA Vollenhoven

De perfecte pitstop voor jouw carrière. Bij AVIA Vollenhoven, een trots Tilburgs familiebedrijf sinds 1895, werken we elke dag aan onze missie: klantgericht op weg naar (duurzame) mobiliteit. We combineren onze expertise in bemande en onbemande tankstations met innovatieve mobiliteitsoplossingen zoals laadinfra, waterstof en biobrandstoffen. Onze kracht? Een cultuur waarin je je echt welkom voelt, we vooruitdenken én waar jij de ruimte krijgt om verantwoordelijkheid te pakken. Bij ons voel je je thuis. Je werkt in een hecht team waarin jouw ideeën tellen en jouw ontwikkeling centraal staat. Bij ons gaan Brabantse gezelligheid en professionele groei hand in hand.

Solliciteren

Begeleid jij als Manager het Sales Support team naar next level dienstverlening? Solliciteer vandaag nog en ontdek zelf hoe jouw keuzes direct effect hebben op team, processen en klanttevredenheid. Liever eerst meer informatie over de rol of het bedrijf? Neem dan gerust contact op met Marian Dijkstra (HR Manager) via [email protected] of 06-20082607.

Solliciteren kan eenvoudig via de sollicitatiebutton. Een motivatiebrief is niet nodig. In plaats daarvan ontvangen we graag jouw reactie een aantal vragen:

• Hoe creëer jij als leidinggevende beweging richting een nieuwe manier van werken binnen jouw team?
• Hoe herken jij potentieel bij medewerkers en hoe stimuleer je hun ontwikkeling richting nieuwe rollen of verantwoordelijkheden?
• Wat zie jij als de rol van een leidinggevende in het bevorderen van eigenaarschap en zelforganisatie binnen teams?

Je antwoord kun je kwijt in het sollicitatieformulier onder de button 'solliciteren'.

Na ontvangst van je sollicitatie krijg je een bevestiging. We streven ernaar om je binnen 1 werkweek een inhoudelijke reactie te geven met een uitnodiging of een toelichting waarom we de voorkeur geven aan andere kandidaten. Na twee gespreksrondes zal ook een assessment deel uitmaken van de procedure. Zijn we het er samen over eens dat we een match zijn, dan volgt afstemming van de arbeidsvoorwaarden.

Aan alle externe bureaus en recruiters: We zullen de werving en selectie voor deze rol zelf verzorgen. Je hoeft niet te reageren op deze vacature of kandidaten voor te stellen. We weten jullie te vinden als dat nodig is.